Veelgestelde vragen

Wat is het voordeel van een digitale bezoekersvergunning?

Deze vergunning is 24/7 aan te schaffen via het digitaal parkeerloket. Dus ook buiten onze openingstijden. Saldo kun je op ieder moment zelf opwaarderen.

Daarnaast reken je met het saldo op je bezoekersvergunning het parkeren van je bezoek af. Dit is voordeliger dan de huidige papieren kraskaart. Digitaal wordt er namelijk per minuut betaald, terwijl je bij de kraskaart altijd verplicht een dagdeel moet kiezen. Ook als je maar bijvoorbeeld 10 minuten parkeert.

Kan ik nog gebruik maken van kraskaarten?

Ja, dat kan. Het is nog mogelijk om oude kraskaarten te gebruiken. Het maakt niet uit welk jaartal op de kraskaart staat. Ook blijft het voorlopig mogelijk om nieuwe kraskaarten aan te schaffen.

Ik heb een digitale bezoekersvergunning aangeschaft, maar wil toch kraskaarten gebruiken. Wat nu?

Zodra je een bezoekersvergunning hebt aangeschaft, is het niet meer mogelijk om kraskaarten aan te schaffen.

Worden de papieren bedrijfsdagdeelkraskaarten vervangen?

Op dit moment nog niet. We werken momenteel aan een digitale regeling voor de bedrijfsdagdeelkraskaarten. We verwachten deze in 2027.

Ik wil graag de digitale bezoekersvergunning gebruiken, maar ik heb hulp nodig. Wie kan mij helpen?

Op onze website vind je een stappenplan waarin wordt uitgelegd hoe je de digitale bezoekersvergunning kunt aanvragen en hoe je vervolgens saldo opwaardeert en kentekens kunt aanmelden.

Er is ook een handleiding beschikbaar. Die kun je opvragen via parkeervergunning@goes.nl of afhalen bij de receptie van het Stadskantoor.

Hoeveel bezoekersvergunningen kan ik afnemen?

Per adres kun je 1 bezoekersvergunning aanschaffen. Via het digitaal parkeerloket ontvang je een bevestigingsbrief met hierin een meldnummer en pincode, die alle bewoners van je adres kunnen gebruiken. Via de web-applicatie kun je met het meldnummer en de pincode je saldo opwaarderen en kentekens van je bezoek aanmelden.

De web-applicatie werkt dus niet met DigiD, waardoor de bezoekersvergunning te gebruiken is door alle personen op je adres.

Moet ik altijd een pc of laptop gebruiken om kentekens aan- en af te melden?

Nee, je kunt eenvoudig een snelkoppeling maken van de web-applicatie op je smartphone of tablet. Een pc of laptop is dan niet nodig om kentekens aan- en af te melden. 

Kan ik iemand anders gebruik laten maken van de bezoekersvergunning?

Dat kan. Je kunt het meldnummer en de bijbehorende pincode delen met personen in je huishouden. In de web-applicatie kan saldo opgewaardeerd worden tot een maximum van 400 uur per jaar.

Hoe kan iemand zien dat ik het kenteken heb aangemeld, er zit niets meer achter de voorruit?

De handhavers controleren je parkeervergunning door het kenteken van je motorvoertuig te scannen. Zij zien direct of het kenteken juist geregistreerd staat. Als dit niet het geval is, dan wordt er een boete uitgeschreven.

Ik heb vaste bezoekers, bijvoorbeeld oppas of hulp in de huishouding, kan ik dit standaard inplannen?

Je kunt voor vaste bezoekers reserveringen maken in de toekomst. Ook kun je vaste kentekens opslaan in het adresbezoek. Als je een kenteken aanmeldt, kun je hiervoor ‘kenteken bewaren’ aanvinken voordat je klikt op ‘aanmelden kenteken’. Je kunt dan ook zelf een naam geven aan dit kenteken, bijvoorbeeld ‘vrienden’, ‘ouders’ of ‘oppas’.

Kan ik meerdere auto’s tegelijk aanmelden?

Ja, er geldt geen limiet op het aantal aangemelde bezoekers. Zolang je voldoende saldo hebt, kun je kentekens van je bezoek aanmelden.

Krijg ik uren of geld terug als ik bezoek vergeet af te melden?

Nee. Het is belangrijk om je bezoek direct na vertrek af te melden, anders loopt de parkeertijd door en verlies je onnodig saldo.

Ik wil mijn bezoekersvergunning opzeggen, wat moet ik doen?

Je kunt je bezoekersvergunning opzeggen via het digitaal parkeerloket. Je resterende saldo komt hiermee te vervallen.

Ik ga verhuizen, wat gebeurt er met mijn saldo op de bezoekersvergunning?

Als je je verhuizing hebt doorgegeven, ontvangen wij die automatisch. We kijken welke parkeerproducten je op dat moment hebt en waar je naartoe verhuist.

• Verhuizing binnen vergunninghoudersgebied (zelfde zone of andere zone): je bezoekersvergunning en saldo verhuizen met je mee.
• Verhuizing buiten vergunninghoudersgebied: je bezoekersvergunning en saldo komen vanaf de datum van je verhuizing te vervallen. Je openstaande saldo wordt niet terugbetaald.

Ik wil meer dan 400 parkeeruren kopen, kan dat?

Nee, dat kan niet. Net zoals de papieren dagdeelkraskaarten geldt ook voor de bezoekersvergunning een maximum. Niet-verbruikt saldo wordt wel meegenomen naar het volgende jaar. Maar je kunt niet meer dan 400 uur aan saldo op je bezoekersvergunning hebben staan.

Hoe lang blijft het saldo geldig?

Het aangeschafte saldo blijft geldig zolang je recht hebt op de bezoekersvergunning. Ga je verhuizen, dan komt het openstaande saldo te vervallen. Niet-verbruikt saldo wordt wel meegenomen naar het volgende jaar.

Moet ik een kenteken met of zonder streepjes invullen?

Nee, je hoeft het kenteken niet in te vullen met streepjes. Gebruik je streepjes dan past het systeem deze automatisch aan naar een kenteken zonder streepjes. 

Hoeveel kost het parkeren met saldo per uur of per bezoek?

Voor 50 parkeeruren betaal je € 8,30. Er wordt per minuut afgerekend, dat is ongeveer € 0,00276. Dat betekent per uur ongeveer € 0,166. 

Voorbeeld berekeningen:

Voorbeeld 1
Jouw bezoek komt om 10 uur en vertrekt om 11 uur. 

Dagdeelkraskaarten: Je moet 1 kraskaart gebruiken (9-13 uur) kosten € 0,83.
Digitaal: 1 uur wordt van jouw saldo afgeboekt, omgerekend is dat € 0,166.

Voorbeeld 2
Jouw bezoek komt om 9 uur en vertrekt om 18 uur.

Dagdeelkraskaarten: Je moet 2 kaarten gebruiken (9-13 uur en 13-18 uur), kosten 2x € 0,83 = € 1,66.
Digitaal: 9 uur wordt van jouw saldo afgeboekt, omgerekend is dat 9 uur x € 0,166 = € 1,494.

Hoe zit het met privacy?

Het parkeervergunningensysteem, dus ook de digitale bezoekersvergunning, voldoet op alle punten aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens worden er opgeslagen?

Het systeem registreert enkel het kenteken, de starttijd en de eindtijd van de parkeeractie. Er worden geen persoonsnamen of specifieke locaties van je bezoek opgeslagen.

Kan de handhaver mijn adres herleiden via het kenteken van mijn bezoek?

Nee, handhavers zien alleen of een kenteken een actief parkeerrecht heeft in het systeem. Ze zien niet aan welk specifiek adres of bewoner het kenteken is gekoppeld.

Hoe maak ik een snelkoppeling op mijn telefoon /mobiele apparaat?

Je kunt eenvoudig een snelkoppeling maken van de web-applicatie op je smartphone of tablet. Een PC of laptop is dan niet nodig om kentekens aan- en af te melden.

Android smartphone

• Open web-applicatie met de Chrome browser.
• Druk open Favorieten rechtsboven en daarna op Favoriet toevoegen.
• Locatie op Startpagina zetten. Druk daarna in het veld Titel invoeren.
• Geef de WebApp een naam en druk op Opslaan.
• Druk op Sneltoets toevoegen.

Android tablet

• Open web-applicatie met de Chrome browser.
• Open het menu (knop naast de homeknop op uw tablet) of, afhankelijk van de Android-versie, de 3 bolletjes rechts bovenin en druk op Toevoegen aan startscherm.
• Druk op de titelnaam.
• Geef de link een naam en druk op Toevoegen.

iPhone

• Open web-applicatie met de Safari browser. Onderaan in de browser druk je op het vierkantje met een pijltje.
• Druk op Voeg toe aan beginscherm.
• Verwijder de titel.
• Geef de link een naam en druk op Voeg toe.

iPad

• Open web-applicatie met de Safari browser. Rechtsboven in de browser druk je op het vierkantje met een pijltje.
• Druk op Zet in beginscherm.
• Druk op Favorieten.
• Geef de link een naam en druk op Voeg toe.

Windows smartphone

• Open web-applicatie met Edge.
• Druk op de 3 bolletjes.
• Druk op aan startscherm vastmaken.

Windows tablet

• Open web-applicatie met Edge. Druk op de ster.
• Druk op de pin.
• Druk op de titel.
• Geef de link een naam en druk op Vastmaken aan start.