HOME  |  In de gemeente  |  Nieuws  |  Gemeente Goes breidt dienstverlening uit met chatbot Guus

Gemeente Goes breidt dienstverlening uit met chatbot Guus (21-12-2020)

Dit item is verlopen op 10-01-2021.
Chatbot Guus

De gemeente Goes zet een nieuwe stap in haar dienstverlening. Inwoners kunnen vanaf nu op de website gebruikmaken van chatbot Guus.

Helpen

Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner. Met Guus willen wij inwoners en ondernemers ieder uur van de dag helpen met hun vragen. Komt u er tijdens kantooruren met de chatbot niet uit? Dan blijft het natuurlijk mogelijk om direct contact te leggen met onze medewerkers in hetzelfde chatscherm of via andere kanalen.

Trainen

Onze chatbot is pas nieuw en moet dus nog het nodige leren. Wij gaan Guus het komende jaar trainen, zodat de chatbot in de toekomst steeds vaker het juiste antwoord geeft. Guus is één van de eerste chatbots bij een Zeeuwse overheid. Daarom willen wij het komende jaar samen met u uitzoeken hoe we de chatbot het beste kunnen inzetten voor onze dienstverlening.